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Ley de Transparencia
Ley de Transparencia
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Ley de Transparencia
1. Mecanismos de contacto.
1.1. Oficinas de atención al usuario
1.2. PQRS y denuncias
1.3. Notificaciones judiciales
1.4. Política seguridad de información y protección de datos
2. Información de interés.
2.1. Matriz de inventario de activos de información
2.2. Estudios, investigaciones y otras publicaciones
2.3. Convocatorias - Asociación de Usuarios
2.4. Preguntas y respuestas frecuentes
2.5. Glosario
2.6. Noticias
2.7. Calendario de actividades
2.8. Información para niños y adolescentes
3. Estructura orgánica.
3.1. Misión y visión
3.2. Funciones y deberes
3.3. Procesos y procedimientos
3.4. Organigrama
3.5. Directorio de asociación de usuarios
3.6. Oferta de empleos
4. Normatividad.
4.1. Decreto único reglamentario sector salud
4.2. Normograma de la institución
5. Información financiera
6. Planeación estratégica.
6.1. Plan estratégico
6.2. Políticas institucionales
6.2.1. Humanización
6.2.2. Gestión del riesgo
6.2.3. Seguridad del paciente
6.2.4. Calidad
6.2.5. Acoso laboral
6.2.6. Seguridad y salud en el trabajo
6.2.7. Tabaquismos y drogas
6.2.8. Seguridad de la información
6.3. Anticorrupción
6.4. Derechos y deberes
6.5. Plan de compras
6.6. Servicio al ciudadano
7. Inspección, vigilancia y control.
7.1. Informes ante entidades de vigilancia y control
7.2. Informes sobre demandas
7.3. Planes de mejoramiento
8. Contratación
8.1. Política de compras
9. Tramites y servicios
9.1. Protocolos de atención
9.2. Medios para hacer trámites o solicitudes en la institución
9.2.1. En oficina
9.2.2. Telefónico
9.2.3. Página web
9.2.4. Formularios y costos asociados
9.2.4.1 Formato, Sugerencia y/o Felicitaciones
9.2.4.1 Formato, Peticiones, Quejas y Reclamos
9.2.4.1 Formato Encuesta de Satisfacción
10. Gestión de la informacion publica
10.1. Matriz de inventario de activos de información
10.2. Procedimiento para presentar PQRS y denuncias
10.3. Informes de PQRS y denuncias
10.4. Índice de informacion clasificada y reservada
10.5. Esquema de publicación de informacion
10.6. Programa de gestión documental
11. Transparencia pasiva
11.1. Las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) son recibidas por Vitalsalud IPS a través de los siguientes canales:
- Presencial
- Página Web
- Correo electrónico: siau@vitalsaludips.com
- Línea permanente de atención al usuario (5) 3797903
A través de todos los canales previamente mencionados se puede hacer seguimiento al estado de las PQRD
12. Accesibilidad
12.1.1. Acceso en otros idiomas, culturas y/o formas de acuerdo a la población
13. Habeas data
13.1. Soporte de bases de datos registrada en superintendencia de industria y comercio
13.2. Política de tratamiento de informacion
13.3. Soporte de seguridad de la informacion
11.1. Las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) son recibidas por Vitalsalud IPS a través de los siguientes canales: